Como todos los años, AFEAVA, dando prioridad a los familiares de las personas usuarias en sus preferencias, objetivos y opiniones, ha realizado la encuesta de valoración del servicio de AFEAVA. Durante el año 2024, respecto al año anterior, tenemos información muy relevante acerca de lo que las familias piensan de AFEAVA. Alguno de los datos de mayor interés que no llevan a seguir mejorando son los siguientes:
- Respecto a las instalaciones: El 81.26% de las personas creen que las instalaciones y los medios aplicados son los apropiados, aunque hay un 12.50% que cree que hay algo que mejorar. Sólo el 6.25% de las personas participantes no saben o no contestan a esta pregunta.
- Respecto a la higiene y el orden del centro: El 100% de las personas encuestadas cree que el centro está bastante o muy ordenado.
- Respecto a los horarios del centro: El 90.63% de las personas considera que los horarios de los Servicios que presta AFEAVA les son bastante o muy útiles, sólo el 9.38% cree que hay que mejorar en este sentido.
- Respecto al aumento de las horas de estancia en el centro: En este punto, el 65.53% de las personas encuestadas consideran que sería beneficioso el aumento de horas, aunque existe un 28.01% que considera que no, el resto, no sabe o no contesta.
- Respecto a la conciliación: El 90.63% de las personas considera que los Servicios que presta AFEAVA les posibilita bastante o mucho conciliar su vida laboral, social y familiar y sólo el 9.38% cree que no.
- Los familiares – cuidadores cree que han mejorado su calidad de vida respecto su tiempo libre en un 71.88%, sus relaciones sociales un 62.5%, les permite compatibilizar el trabajo en un 59.38%, tienen más conocimiento sobre la enfermedad un 71.88% y son capaces de manejar mejor la situación con respecto a su familiar con demencia, un 56.26%. Por lo que se puede considerar que los familiares cuidadores han mejorado su calidad de vida notablemente.
- Respecto al trato con los usuarios: El 96.88% de las personas considera que la atención proporcionada por el personal hacia la persona usuaria, es bastante correcta o muy correcta, y un 3.13% considera que hay que mejorar en algún aspecto.
- Respecto a las respuestas dadas por los profesionales de AFEAVA: El 96.88% de las personas considera que las respuestas del equipo de profesionales son bastante o muy claras y útiles. El 3.13% consideran que son algo mejorables.
- Respecto a la reducción de sobrecarga: El 93.76% de las personas considera que desde que su familiar es usuario o usuaria de los Servicios que presta AFEAVA ha disminuido su nivel de sobrecarga, y sólo el 6.26% cree que no.
- Mejoría del usuario: El 59.38% de los familiares – cuidadores cree que la mejoría ha sido mucha desde el momento del ingreso hasta la fecha, sobre todo en las capacidades emocionales y sociales, seguida de las cognitivas y por último las físico-motoras. El 33.6% considera que su familiar ha mejorado algo y un 4.7% que no ha mejorado nada. Además, hay un 2.32% de los familiares – cuidadores que no sabe o no contesta.
- Respecto al trato hacia familiares: El 90.63% de las personas considera que la atención proporcionada por el personal hacia los familiares – cuidadores, es bastante correcta o muy correcta, un 3.13% considera que hay que mejorar en algún aspecto y un 6.25% no sabe o no contesta.
- Respecto a la rapidez de las respuestas ofrecidas: El 90.63% de las personas considera que las necesidades de los familiares – cuidadores son atendidas en un periodo corto o muy corto de tiempo, 6.25% considera que sus necesidades son atendidas en un periodo medio de tiempo y un 3.13% no sabe o no contesta.
- Respecto al tratamiento y al seguimiento de la persona usuaria: El 87.51% de los familiares – cuidadores considera que está muy satisfecho/a o bastante satisfecho/a con la información que se le proporciona, el 9.38% considera que se podría mejorar algo y el 3.13% no sabe o no contesta.
- Respecto a las tarifas de AFEVA: El 87.5% de los familiares – cuidadores considera que las tarifas son bastante adecuadas, y sólo un 15.20% cree que podrían mejorarse algo. Respecto a la página web El 46.88% de los familiares – cuidadores cree que la página web de AFEAVA está muy bien o bastante bien, un 28.13% que es mejorable y un 25% no sabe o no contesta.
Estos son algunos de los datos que extraemos. Algunos nos llevan a seguir mejorando día a día. Otros, sin caer en en el alago, nos dicen que los servicios de AFEAVA cumplen las expectativas de familiares y usuarios.
Para AFEVA es imprescindible conocer de primera mano la opinión de los familiares de las personas usuarias. Sólo con su colaboración podemos hacer un servicio de calidad. Gracias por todo.
